De très bons résultats pour l’enquête de satisfaction de l’AFC
Berne, 18.09.2025 — Au total, plus de 2800 personnes ont participé à l’enquête de satisfaction menée par l’AFC du 28 avril au 30 mai 2025. Dans l’ensemble, les résultats ont été bons, voire très bons. Avec 79 points sur 100, la satisfaction globale s’est établie à un niveau très élevé. 45 % des participants ont indiqué être en grande partie satisfaits de l’AFC, et 31 % se sont même déclarés très satisfaits. Les collaborateurs, notamment, ont été jugés très positivement et ont été qualifiés d’aimables, compétents et accessibles par 80 % des personnes interrogées. Les contrôles effectués sur place auprès des assujettis ont aussi obtenu de très bons résultats (84 %).