Transports publics régionaux : ponctualité et propreté en hausse en 2025
Berne, 21.05.2026 — La qualité des déplacements en trains et bus régionaux s’est maintenue à un haut niveau en Suisse en 2025. De nouvelles améliorations ont été enregistrées, notamment en matière de ponctualité et de propreté, selon le rapport sur la mesure de la qualité dans le trafic régional publié chaque année par l’Office fédéral des transports (OFT).
Comme les années précédentes, la grande majorité des voyageurs sont arrivés à bon port sans problème et comme prévu en 2025. En moyenne suisse, plus de 95% des trains et 90% des bus régionaux ont atteint leur destination à l’heure, c’est-à-dire avec moins de trois minutes de retard sur l’horaire. La ponctualité a progressé dans toutes les catégories de lignes régionales par rapport à 2024.
En ce qui concerne la qualité des conditions avant et pendant le voyage en train ou en bus régional, la tendance générale à l’amélioration s’est poursuivie pour la plupart des critères. La propreté fait toujours partie des domaines les moins bien notés mais les mesures réalisées par les clients-tests montrent une progression claire et continue sur les trois dernières années, en particulier aux arrêts. En revanche, les scores de l’information fournie aux clients dans les véhicules ont légèrement baissé en 2025.
Lancé en 2016, le système de mesure de la qualité dans le trafic régional de voyageurs (QMS TRV) permet à la Confédération et aux cantons d’évaluer la qualité de l’offre qu’ils commandent et cofinancent. Ils peuvent se baser sur les résultats enregistrés pour imposer des améliorations aux entreprises de transport régional si nécessaire.
Rapport 2025 et annexe (sous Documents) : Système de mesure de la qualité